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Artisan, restaurant : qui ChatGPT recommande-t-il dans l'Hérault ?
Sur 12 questions qui demandaient un artisan de l'Hérault, l'assistant d'OpenAI a cité un annuaire dans les 12 réponses (PagesJaunes dans 10) et le site d'un artisan dans 7 seulement. Pour un restaurant, une chambre d'hôtes, un domaine ou un institut, c'est l'inverse : les 8 réponses citaient le site de l'établissement lui-même.
Par Tony Leroy, fondateur de Norya Design · mis à jour le .
Comment le test a été fait
Le 20 octobre 2026, nous avons posé 10 questions de clients à l'API d'OpenAI, avec son outil de recherche sur le web et une position fixée à Montpellier : c'est ce qui se rapproche le plus de la recherche de ChatGPT, de façon répétable. Chaque question a été posée deux fois, soit 20 réponses. Pour chacune, nous avons relevé les sites cités en source, puis classé chaque site à la main : annuaire ou plateforme d'avis, site de l'entreprise elle-même, site public ou office de tourisme, autre.
Les questions, telles qu'un client les tape : un cuisiniste à Montpellier, un paysagiste à Gignac ou à Clermont-l'Hérault, un menuisier à Pézenas, un plombier à Béziers, un électricien à Lodève, un maçon à Lunel ; un restaurant à Pézenas, une chambre d'hôtes près du lac du Salagou, un domaine à visiter près de Saint-Saturnin-de-Lucian, un institut de beauté à Gignac.
Ce que l'assistant a cité
| Ce qu'on demandait | Réponses citant un annuaire | Réponses citant le site d'une entreprise | Toutes les sources citées |
|---|---|---|---|
| Un artisan (6 métiers, 12 réponses) | 12 sur 12, dont 10 avec PagesJaunes | 7 sur 12 | 55, dont 28 annuaires et 12 sites d'entreprises |
| Un restaurant, une chambre d'hôtes, un domaine, un institut (8 réponses) | 5 sur 8, dont 1 avec PagesJaunes | 8 sur 8 | 33, dont 6 annuaires et 21 sites d'entreprises |
Pour un artisan, d'où viennent les noms ?
Surtout des annuaires. À « Recommande-moi un plombier sérieux à Béziers », la réponse nomme trois plombiers, tous trouvés sur PagesJaunes et AlloVoisins, présentés par leur note, leur téléphone et leur adresse. Aucun n'est décrit par son propre site.
Quand un artisan a un site, l'assistant s'en sert pour dire ce qu'il fait. Un cuisiniste indépendant de Montpellier est présenté comme « spécialisé sur-mesure et suivi personnalisé » ; un paysagiste du Clermontais, avec « création, dallage, arrosage, engazonnement ». Ces mots viennent de leurs sites.
Pour un restaurant, un gîte ou un domaine ?
Les 8 réponses citaient le site de l'établissement lui-même : restaurants de Pézenas, chambres d'hôtes et gîtes du Salagou, domaines autour de Saint-Saturnin-de-Lucian, institut de Gignac. Les autres sources étaient l'office de tourisme du département, Tripadvisor, un guide gastronomique et, pour l'institut, sa plateforme de rendez-vous.
Pour une maison qui reçoit, le site est donc la page que l'assistant lit pour décrire le lieu, et souvent le lien qu'il donne pour réserver.
Ce que cela change pour vous
Si vous êtes artisan sans site, l'assistant ne peut parler de vous qu'à partir de votre fiche dans un annuaire, quand vous en avez une : vérifiez-la, comme votre fiche Google. Si vous avez un site, écrivez-y en clair votre métier, vos communes et vos spécialités, dans les mots de vos clients : c'est ce que l'assistant reprend.
Pour un restaurant, un gîte ou un domaine, votre site est la source principale. Les horaires, les prix, l'accès et la façon de réserver doivent s'y lire sans chercher.
Les limites de ce test
Vingt réponses, un jour, un seul assistant : c'est une photographie, pas une loi. Les assistants donnent rarement deux fois la même liste : sur 2 961 réponses recueillies par 600 volontaires, une étude de SparkToro et Gumshoe (janvier 2026) a trouvé moins d'une chance sur cent que ChatGPT ou l'IA de Google donnent deux fois la même liste de marques. Nous referons ce test chaque mois, avec les mêmes questions, et publierons l'évolution ici.
Comment fait Norya Design ?
Chaque site dit en clair, dès le haut de la page, le métier, les communes, les prix quand vous voulez les afficher, et comment vous joindre : ce sont les faits qu'un client cherche et qu'un assistant reprend. Ce que Norya Design ne promet pas : une place dans les réponses de ChatGPT ou de Google. Personne ne la contrôle.
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